Gute Beispiele - Gute Pflege: CrewLinQ mit DRK Kliniken Berlin, Immanuel Krankenhaus Berlin & Evangelische Lungenklinik Berlin

Die Pflegebranche steht vor großen Herausforderungen. Angesichts des Personalmangels, hohen Anforderungen und dem demografischen Wandel sind innovative Lösungen gefragter denn je. Hier kommen digitale Plattformen ins Spiel, die das Ausfallmanagement grundlegend verändern und die Arbeitsbedingungen in der Pflege nachhaltig optimieren.

Herausforderungen und Lösungen im Ausfallmanagement der Pflege

Der Ausfall von Mitarbeitenden bedeutet nicht nur eine direkte Beeinträchtigung der Patient:innen, sondern auch einen enormen administrativen Aufwand und erheblichen Stress für Dienstplanende. Eine ausgefallene Schicht muss schnell und effektiv neu besetzt werden, um die Kontinuität der Pflege sicherzustellen. Dieser Prozess erfordert rasche Entscheidungen und führt oft zu hektischem Herumtelefonieren, um kurzfristig verfügbares Personal zu finden.

Digitale Plattformen bieten umfassende Lösungen für Personalausfälle in der Pflege. Sie ermöglichen eine effiziente Koordination der Pflegekräfte, reduzieren den Verwaltungsaufwand und verbessern die Planbarkeit.

Ausgefallene Dienste neu vergeben - ohne "Herumtelefonieren"

Digitale Lösungen ermöglichen eine einfache und effiziente Vergabe ausgefallener Schichten:

• Schichten digital ausschreiben: Dienstplanende können eine ausgefallene Schicht direkt über die Plattform ausschreiben, schnell und unkompliziert, mit allen notwendigen Informationen für die Schichtneubesetzung.
• Mitarbeitende mobil benachrichtigen: Verfügbare Mitarbeitende werden zeitgleich und automatisch über ihre mobilen Geräte benachrichtigt. Diese präzisen und direkten Benachrichtigungen informieren sie sofort über offene Schichten.
• Dienst final vergeben: Mitarbeitende können freiwillig und direkt in der App die Schicht bestätigen oder ablehnen. Zu- und Absagen werden automatisch erfasst und ausgewertet, wodurch der gesamte Prozess transparent und nachvollziehbar bleibt.

Die Implementierung einer solchen Softwarelösung für Ausfallmanagement, wie die von CrewLinQ, welche außerdem weitere Module wie Poolmanagement, Joker und Leasing bietet, hat beeindruckende Ergebnisse gezeigt und positive Rückmeldungen hervorgerufen.

Astrid Weber, Pflegedienstleitung der DRK Kliniken Berlin, betont: "Die Zusammenarbeit mit CrewLinQ war von Anfang an ein voller Erfolg. Das Team hat sich sehr bemüht, unsere spezifischen Bedürfnisse zu verstehen und umzusetzen. Besonders beeindruckend war das Onboarding bei uns vor Ort – es verlief reibungslos und effizient. Unsere Anfragen wurden zeitnah und professionell bearbeitet und Anpassungen wurden flexibel und schnell integriert. Es hat unsere Erwartungen übertroffen und wir fühlen uns rundum gut betreut."

Auch Martina Kringe, Pflegedirektorin am Immanuel Krankenhaus Berlin, teilt positive Erfahrungen mit CrewLinQ: "Unser bisheriges Ausfallmanagement konnte interne Möglichkeiten nicht vollständig erfassen. Wir suchten nach einer zeitgemäßen Lösung und fanden ein benutzerfreundliches Tool, welches unseren Anforderungen entspricht und uns die Anrufe erspart. CrewLinQ überzeugte uns durch Anwenderfreundlichkeit, Flexibilität und eine angenehme Zusammenarbeit. Seit der Einführung haben sich 75 Prozent unserer Mitarbeiter:innen die App heruntergeladen und bereits 58 Prozent der angefragten Dienste konnten darüber abgedeckt werden. Die Nutzung der App ist freiwillig und bietet unseren Mitarbeiter:innen Flexibilität bei den Anzeigeeinstellungen für Dienste. Durch den Wegfall der Anrufe der Bereichsleitungen fühlen sich viele Mitarbeiter:innen entlastet."

Bianka Grau, Pflegedirektorin der Evangelischen Lungenklinik, äußert ebenfalls Begeisterung. Sie hebt die klaren Vorteile hervor: "Wir waren schlichtweg begeistert. Die Vorteile liegen klar auf der Hand: moderne Kommunikationsformen, smarte Zeiteffizienz, logische Abläufe, ressourcenschonende Strukturen und wertschätzende Prozesse."

‍

Verfasserin: Alyssa-Celine Schönfeld, Marketing & PR Managerin CrewLinQ

Ansprechpartnerinnen:

• Astrid Weber, Pflegedienstleitung der DRK Kliniken Berlin‍
• Martina Kringe, Pflegedirektorin am Immanuel Krankenhaus Berlin
• Bianka Grau, Pflegedirektorin der Evangelischen Lungenklinik

Artikelrechte: CrewLinQ GmbH, Wilhelm-Leuschner-Straße 8, 14482 Potsdam

Fotorechte: Manuela Clemens