Das Projekt der Pflegebevollmächtigten „Gute Arbeitsbedingungen in der Pflege zur Vereinbarkeit von Pflege, Familie und Beruf (GAP)“ unterstützt Pflegeeinrichtungen und -dienste bei der Verbesserung ihrer Arbeitsbedingungen. Die DiaCom Altenhilfe GmbH (DiaCom) nimmt mit zwei Pflegediensten seit 2021 an dem Projekt teil, hat 75 Mitarbeitende in der Pflege und betreut insgesamt 1.100 Pflegebedürftige in Hessen. Insbesondere die engmaschige Begleitung durch den Coach und damit die Verfügbarkeit eines ständigen Ansprechpartners waren für die DiaCom zentrale Vorteile der Projektteilnahme.
Zu Projektbeginn erfolgte standardmäßig die digitale Mitarbeitendenbefragung. Diese war eine große Motivation für die Projektbeteiligung des Trägers, da es dort zuvor noch nie eine so umfassende Befragung zur Zufriedenheit der Mitarbeitenden gegeben hatte. So zeigten sich Handlungsbedarfe bei den Themen Arbeits- und Dienstplangestaltung, Pausen, Kommunikation im Team und Fallbesprechungen/Qualitätszirkel. Gemeinsam mit dem Coach wurde die Bearbeitung dieser Themen geplant und umgesetzt.
Gestartet wurde mit der Thematisierung der bestehenden Pausenregelung und Pausenkultur. Anschließend hat sich der Träger den bestehenden Herausforderungen der internen Kommunikation zwischen Pflege und Hauswirtschaft gewidmet. Zu jedem Coaching-Thema wurden Maßnahmen und Wünsche besprochen. Verabredete Maßnahmen wurden umgesetzt und jeweils nach acht Wochen überprüft.
Die Durchführung der zweiten Befragung der Mitarbeitenden, um die Veränderung der Zufriedenheit messbar zu machen, steht noch aus. Doch unabhängig davon gibt es schon jetzt durchweg positives Feedback der Mitarbeitenden. Die interne Projektleitung der Einrichtung, Heike Krumpholz, hebt hervor: „Besonders die Kommunikation untereinander hat sich durch unsere Projektteilnahme deutlich verbessert. Das haben wir auch durch die Einführung gemeinsamer Dienst- und Fallbesprechungen von der Pflege, Betreuung und Hauswirtschaft geschafft.“
Die Teilnahme an einem Projekt erfordert immer einen gewissen Zeitaufwand, und auch für GAP ist dies keine Ausnahme. Die DiaCom betrachtet diesen Zeitaufwand als äußerst sinnvoll und angemessen. Schließlich sei die Zufriedenheit der Mitarbeitenden der Grundstein für die tägliche Arbeit, sodass entsprechende zeitliche Ressourcen für das Projekt schon im Vorfeld eingeplant wurden.
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